5月5日16时30分许，龙岩高速交警支队六大队民警接报称，在政永高速A线244公里路段有一名妇女在应急车道上行走，貌似精神不太正常。民警迅速出警赶住事发路段，于17时找到了该名行人。

民警与其沟通时发现其前言不搭后语，无法说清自己的姓名及住址，可能存在精神障碍，于是通过警务通进行拍照和身份识别，获得了一个相似的人员信息，即与该人员家属联系，通过微信视频进行询问，确定该妇女系离事发地点200余公里外的漳浦籍张某。原来张某因精神异常，已经离家出走一个多月，其家人心急如焚，多方寻找无果，几近绝望。当看到视频里和民警在一起的张某时，张某家属十分激动，表示将立即驾车前来接回张某。随后民警将张某带至服务区安顿并自费购买了食物和矿泉水让其充饥，20时许，匆匆赶到的张某家属看到走失多日的的亲人安然无恙时，一下车便激动地向民警表示感谢，感激民警的及时救助和负责任的态度，并保证一定尽好看管义务。