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平安产险福建分公司:510城市极速查勘,平安就在您身边

发布:2017-7-27 16:49:07  来自:转载 作者: 浏览:

 

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2017427日,平安产险“510城市极速查勘”在全国正式上线。该项爆款服务一经推出,便备受到业内人士的瞩目和广大客户的赞许。

极速查勘,不止于速度

510城市极速查勘”,追求的目标不仅仅是查勘员5-10分钟到场,让客户零等待,更是通过专业化、人性化的服务,真正解决客户的烦恼。716日,平安产险福清支公司服务专员魏腾飞接到客户陈先生报案后,仅用时8分钟就到达现场。魏腾飞到达现场后,先是送水安抚关心客户,缓解客户惊慌的情绪,然后进行现场查勘。魏腾飞为客户耐心详细介绍处理方法并告知后续理赔流程,并主动将自己微信号留给客户,让客户后续有问题可以随时咨询。陈先生表示,“现在平安的车险服务真是越来越好,出险后一个电话,平安查勘小伙子不仅来得快,还很贴心关怀车主情绪,并细心解除车主理赔的后顾之忧。”

走心服务,细节传递关爱

极速查勘,不仅要求理赔一线人员在客户出险后快速到达现场,完成传统的查勘、定损等固定动作,更要求“服务赢客心”理念的贯彻执行。724日,平安产险福清支公司服务专员戴佳智接到客户林先生报案后6分钟到达现场。在现场查勘环节,戴佳智发现林先生的车辆右后轮胎漏气,于是马上提醒林先生,并在征得其同意后帮忙更换备胎。随后,戴佳智耐心告知客户理赔流程,现场指导查勘理赔工作。林先生对此非常感激,称“平安的服务真的很周到,理赔快,还用心帮我消除了安全隐患,果然买保险就是买平安!”

2017年是平安集团的“服务年”,平安产险的“尖刀服务”正是从车险事故现场查勘开始。“510城市极速查勘”,不仅仅追求的是速度,更体现于平安专业极致的人性化服务。平安产险福建分公司全体理赔人员用“安心、简单、温暖”的专业化服务,向广大客户传递“平安在你身边”的温度。

 

 

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