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小安智能指引 让理赔尽在掌握

发布:2016-12-18 19:24:55  来自:转载 作者: 浏览:

 

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为顺应“互联网+”大潮流,平安产险主动出击,推出了小安智能指引服务,帮助客户通过收集即可随时看到查勘进度,让理赔尽在掌握之中。

近日,车主陈先生发生一起车辆刮擦事故,车辆维修好后,陈先生想向平安产险宁德中心支公司查勘员马伏树了解赔款情况,却一时忘了查勘员的联系方式,在查找查勘员联系方式时,陈先生无意中看到了报案时给予推送的小安点评链接,便好奇地点击进入链接,在输入相关信息后陈先生轻松了解了索赔的全流程,还查找到了查勘员马伏树的联系方式。通过体验小安智能指引功能,车主陈先生连连称赞,也在后续的点评中给予5星好评。

据悉,平安个人车险客户如仅发生车辆损失事故,在报案后即可立即获得一条包含服务链接的短信,获取相关查勘员的姓名、电话信息,并可通过小安理赔指引及时了解理赔流程,查询理赔环节的相关信息,让查勘定损过程透明可见。平安产险“小安理赔指引”项目,将进一步助力提升客户服务满意度,为客户带来更优服务体验。

   (马忠泽)


 

 

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